Joffrey Gilant, de algemeen directeur vangeest Padel Winkel, keert voor ons terug naar het verhaal van Esprit Padel Winkel en op de markt voor padelartikelen.

Een idee dat dateerde uit 2019

Het moet gezegd worden dat ik het altijd leuk vond om padelspelers te ondersteunen bij de aankoop van padeluitrusting. Toen ik bij de club werkte (Esprit Padel), meerdere malen per dag adviseerde en begeleidde ik de spelers zodat zij de best mogelijke racketkeuze maakten. 

Ondanks dit advies realiseerden we ons dat sommige spelers naar de club terugkeerden met rackets die ze online hadden gekocht, om twee belangrijke redenen: de prijs en het ruime aanbod. 

Daarom hebben wij geprobeerd het assortiment uit te breiden, zodat we een breder assortiment kunnen aanbieden. Maar we beseften al snel dat we nooit hetzelfde assortiment zouden hebben als een online winkel en dat we nooit met hen zouden kunnen concurreren op prijs. 

Paradoxaal genoeg waren klanten niet noodzakelijkerwijs tevreden met de service van deze, vaak buitenlandse, online sites, met logistiek, een niet erg vlotte klantenservice en een onzekere after-sales service. 

Hier werd het idee geboren om een ​​online site op te zetten. Het was in 2019, maar door de explosie aan clubactiviteit hadden we weinig tijd om dit soort projecten echt op te zetten. 

Toen kwam Covid... en het idee rijpte dankzij gesprekken met twee andere clubmanagers (David en Charles) die ook een online winkel wilden opzetten. We hebben daarom de tijd genomen om na te denken over het project om iets te creëren dat echt op ons leek, met als voordeel dat we onze merken en onze producten hadden gebundeld om vanaf het begin een iets uitgebreider aanbod te hebben.

Focus op klantervaring

In het begin hadden we moeite met sites die honderden racketreferenties, duizenden kledingstukken, accessoires, enz. aanboden. Het was daarom noodzakelijk om ons op een andere manier te onderscheiden.

We hebben ons vanaf het begin gefocust op de klantervaring door online dezelfde ervaring te proberen te reproduceren als op de club. En ik denk dat dat is wat spelers uit heel Frankrijk leuk vonden. Dit vertaalde zich vanaf het eerste uur in gepersonaliseerd advies op afstand op basis van de behoeften van de speler, een snelle orderverwerking en een vlotte after-sales service, vooral in het Frans. 

En ik denk dat al deze factoren ons in staat hebben gesteld om beetje bij beetje te groeien en onze catalogus uit te breiden om tot een aanbodomvang te komen waar de grootste wereldspelers niet langer jaloers op zijn.

“De vergelijker”

Voor degenen die niet bekend zijn met deze tool, zal ik deze in een paar woorden aan u voorstellen. We hebben een racketvergelijker gemaakt en ontwikkeld waarmee spelers meerdere rackets in één oogopslag kunnen vergelijken: EL COMPARATOR! 

Hiervoor hebben wij al onze rackets beoordeeld van 1 tot 100 op hun 6 hoofdcriteria:

  • Puissance
  • Contrôle
  • Comfort
  • spinnen
  • Tolerantie
  • manoeuvreerbaarheid 

Elk racket heeft dus zes noten die worden weergegeven in de vorm van een radardiagram. En dankzij de zoekbalk net boven het diagram, kun je elk racket kiezen om het te vergelijken met het racket dat je voor je hebt. 

Het idee is nu om het te verbeteren zodat het nog intuïtiever en ergonomischer is, maar één ding is zeker: het bevalt onze spelers die het gebruiken!

Deze tool voorziet in een reële behoefte van de speler die twijfelt tussen meerdere rackets. Maar voor iemand die met padel begint en met honderden racketreferenties bij een online winkel terechtkomt, is het voor hem altijd behoorlijk ingewikkeld om een ​​voorselectie van rackets te maken, zodat hij kan kiezen tussen een paar rackets. Daarom denken we na over een manier om dit probleem aan te pakken. Ik hoop je er snel over te kunnen spreken!

Een sterke aanwezigheid op sociale netwerken

Ik lanceerde een paar maanden geleden mijn YouTube-kanaal, mijn Instagram-account en zelfs mijn TikTok-account! 

Het idee hierachter is om het Esprit-avontuur zoveel mogelijk te delen Padel Winkelen bij padelliefhebbers. We vinden daarom video's in vlog-formaat zoals onze “Black Friday”-video waarbij we tijdens onze grootste dag van het jaar een camera meenamen, om iedereen te laten zien hoe het met de activiteit gaat binnen 'Spirit'. Padel Winkel. Hierdoor kunnen klanten betrokken raken bij het dagelijkse leven van het team door de gezichten te ontdekken van mensen met wie ze mogelijk contact hebben gehad via e-mail, bericht of telefoon. 

Maar we vinden vooral adviesvideo’s over verschillende padelthema’s zoals uitrusting, tactiek, techniek, etc. 

Welk high-end racket moet je kiezen in 2024?

In het bijzonder lanceerde ik mijn sociale netwerken omdat ik ontdekte dat er in Frankrijk een gebrek was aan educatieve inhoud rond padel. Daarom besloot ik het zelf te doen om maximale waarde te delen. Naar mijn mening is het een goede manier om iets terug te geven van alles wat padel mij de afgelopen zes jaar heeft gegeven, en ook een interessante manier om rond Esprit te communiceren Padel Winkelen.

Vanuit persoonlijk oogpunt was het voor mij een echte verandering en een grote uitdaging! Ik ben eigenlijk een introverte persoon, en spreken voor een camera was niet echt gemakkelijk, vooral niet als we scènes in de club moesten filmen voor spelers of zelfs voor mijn medewerkers (lacht).

Maar goed, het is altijd leuk om nieuwe dingen te leren, het is voor mij een beetje een nieuw project op zich! 

En dan word ik behoorlijk goed ondersteund in dit nieuwe avontuur, Paul, met wie ik aan dit videoproject werk, helpt mij dagelijks enorm. 

Fysieke winkels zullen altijd hun plek hebben

Online aankopen zijn de afgelopen jaren steeds wijdverbreider geworden, steeds meer consumenten zijn eraan gewend geraakt hun aankopen online te doen, ik in de eerste plaats. Ik ga bijvoorbeeld niet meer naar de supermarkt, ik bestel online en haal mijn boodschappen vervolgens op bij de drive-thru. 

Online kopen is over het algemeen handiger en bespaart ons tijd, vooral in een wereld waar alles sneller gaat. Spelers als Amazon hebben de markt in de richting van een steeds snellere service en logistiek gedreven, waardoor online winkelen eenvoudiger wordt. 

Maar ik denk nog steeds dat fysieke winkels altijd hun plaats zullen hebben. Sommige mensen zullen zelfs altijd naar de winkel willen om de producten te kunnen zien, aanraken en er vervolgens mee naar buiten gaan. Zo is het, en ik denk niet dat het zal veranderen. Er is voor ieder wat wils, en dat is geweldig! 

Wat padel betreft, zien we een aantal winkels bloeien in de regio en dat is leuk om te zien, want ik denk dat we ze nodig hebben om de ontwikkeling van padel in Frankrijk te ondersteunen. 

Fysieke winkel versus online winkel

Voorlopig heb ik het geluk dat ik beide weet, want voordat ik Esprit oprichtte Padel Winkel, ik werkte binnen Esprit Padel waar een kleine fysieke winkel is. 

En het grote voordeel van een natuurkundig verkooppunt is duidelijk dat spelers de apparatuur kunnen laten zien, aanraken en zelfs uitproberen voordat ze deze verkopen. En uit ervaring is het altijd makkelijker om een ​​racket te verkopen nadat je het hebt laten testen dan op afstand. 

Het voordeel van een online winkel ten opzichte van een fysieke winkel ligt in de catalogus. Wij bieden namelijk een ruime keuze aan apparatuur die een fysieke winkel nooit zal kunnen hebben. Tegenwoordig hebben we ongeveer 6000 productreferenties op onze site, er zou een winkel van 1000 m2 nodig zijn om ze allemaal te kunnen plaatsen, en zelfs nog meer (lacht)!

Ook daar zijn de prijzen vaak voordeliger, wat niet te verwaarlozen is, vooral als je de prijs van padeluitrusting kent.

Doe het stap voor stap

geest Padel Shop doet het goed met elk jaar een driecijferige groei. We zijn erin geslaagd om onszelf op de Franse markt te positioneren als leider met een geschat marktaandeel van ongeveer 25%. Dat wil zeggen dat één op de vier rackets op Esprit wordt gekocht Padel Winkelen. 

Het is een markt waar de marges vrij laag zijn, dus we zijn verplicht om volume te produceren om ons te kunnen blijven ontwikkelen in een zeer competitieve wereld. Veel mensen zien de padelmarkt inderdaad als het nieuwe eldorado waar je snel en gemakkelijk veel geld kunt verdienen, maar dit is niet het geval, zeker niet als je langetermijndoelen hebt. Veel nieuwe spelers beginnen door te proberen zich te onderscheiden van de massa met zeer agressieve prijzen, maar dit is geen goede langetermijnstrategie, zoals sommigen hebben ervaren. Van onze kant is het ons doel om zo aantrekkelijk mogelijk te zijn voor de consument. Dit betekent het bieden van een andere service, een concurrerende prijs en een eersteklas after-sales service, zodat onze klanten met plezier kopen bij esprit-padel-shop.com ! 

Wat onze doelstellingen betreft, kijken we naar wat er in andere Europese landen gebeurt en als we de ontwikkeling van padel in bepaalde landen zien, geeft dit ons uiteraard ideeën en verlangens naar uitbreiding. We denken erover na, maar willen ons niet overhaasten, daarom doen we het voorlopig stap voor stap. Wij houden u in ieder geval op de hoogte via onze sociale netwerken en hier Padel Mag!

Xan is een padelfan. Maar ook rugby! En zijn berichten zijn net zo pittig. Fysiek trainer van meerdere padelspelers, hij vindt atypische berichten of behandelt actuele onderwerpen. Hij geeft je ook enkele tips voor het ontwikkelen van je lichaamsbouw voor padel. Het is duidelijk dat hij zijn aanvallende stijl oplegt zoals op de padelbaan!

Over hetzelfde onderwerp

Tags