StarVie heeft onlangs een garantie-update geplaatst voor: zijn palas op haar website. Focus op de nieuwe voorwaarden.
De productgarantie is geldig gedurende de eerste 6 maanden na de verkoopdatum. Dit wordt beschouwd als een voldoende lange periode om een fabricagefout te laten zien. Na het verstrijken van deze termijn dient u aan te tonen dat het defect aan het racket het gevolg is van een fabricagefout en geldig is voor een periode van maximale duur van twee jaar, wat echt veel is voor een pala!
Om rekening te houden met een pala in de garantieprocedure, moet deze: een defect hebben dat het juiste gebruik ervan verhindert in zijn geheel of in een van zijn onderdelen. Ook visueel waarneembare gebreken kunnen als zodanig worden beschouwd. vanaf het moment van vervaardiging.
Dit betekent dat alle gebreken waarvan bewezen is dat ze hun oorsprong hebben bij de fabricage van het racket van padel haarzelf wordt geaccepteerd onder garantie!.
Natuurlijk, als de verslechtering is te wijten aan oneigenlijk gebruik van uw kant, krijgt u geen vergoeding.
Allereerst moet je gaan in de winkel waar je je racket hebt gekocht padel met de bon. Het is de winkel die contact opneemt met de StarVie-garantieservice, die, indien geaccepteerd, de garantie met de technische afdeling van het merk zal verwerken en rechtstreeks een antwoord aan de winkel zal geven.
Als het product is gekocht via de officiële StarVie-website, moet u een e-mail schrijven naar de garantieservice via het adres Garantias@starvie.com het incident melden en het probleem met het racket beschrijven. U moet de volgende informatie opnemen: in dezelfde e-mail : een algemene foto, om de algemene staat van het racket te controleren of eventuele wijzigingen te hebben ondergaan; en een ander beeld van de specifieke fout om te proberen een eerste inschatting te maken van schade of gebreken, alsmede de webbestelnummer, de datum van aankoop en het nummer serie van de pala.
Na onderzoek van de gegevens zal de afdeling garanties u informeren over de te volgen procedure.
Nadat de garantieafdeling het racket heeft onderzocht, gaan ze verder met:
Hier is alles wat u moet weten over de nieuwe Starvie-garanties!