StarVie heeft onlangs een garantie-update geplaatst voor: zijn palas op haar website. Focus op de nieuwe voorwaarden.

De duur van de Starvie-garantie

De productgarantie is geldig gedurende de eerste 6 maanden na de verkoopdatum. Dit wordt beschouwd als een voldoende lange periode om een ​​fabricagefout te laten zien. Na het verstrijken van deze termijn dient u aan te tonen dat het defect aan het racket het gevolg is van een fabricagefout en geldig is voor een periode van maximale duur van twee jaar, wat echt veel is voor een pala!

Wat zijn de voorwaarden van deze garantie?

Om rekening te houden met een pala in de garantieprocedure, moet deze: een defect hebben dat het juiste gebruik ervan verhindert in zijn geheel of in een van zijn onderdelen. Ook visueel waarneembare gebreken kunnen als zodanig worden beschouwd. vanaf het moment van vervaardiging.

Dit betekent dat alle gebreken waarvan bewezen is dat ze hun oorsprong hebben bij de fabricage van het racket van padel haarzelf wordt geaccepteerd onder garantie!.

Natuurlijk, als de verslechtering is te wijten aan oneigenlijk gebruik van uw kant, krijgt u geen vergoeding.

Wat te doen als je een Starvie-product in de winkel hebt gekocht?

Starvie Titania Kepler 2021

Allereerst moet je gaan in de winkel waar je je racket hebt gekocht padel met de bon. Het is de winkel die contact opneemt met de StarVie-garantieservice, die, indien geaccepteerd, de garantie met de technische afdeling van het merk zal verwerken en rechtstreeks een antwoord aan de winkel zal geven.

Wat te doen als je online een Starvie-product hebt gekocht?

Als het product is gekocht via de officiële StarVie-website, moet u een e-mail schrijven naar de garantieservice via het adres Garantias@starvie.com het incident melden en het probleem met het racket beschrijven. U moet de volgende informatie opnemen: in dezelfde e-mail : een algemene foto, om de algemene staat van het racket te controleren of eventuele wijzigingen te hebben ondergaan; en een ander beeld van de specifieke fout om te proberen een eerste inschatting te maken van schade of gebreken, alsmede de webbestelnummer, de datum van aankoop en het nummer serie van de pala.

Na onderzoek van de gegevens zal de afdeling garanties u informeren over de te volgen procedure.

Wat gebeurt er als de pala is onderzocht?

Nadat de garantieafdeling het racket heeft onderzocht, gaan ze verder met:

  • de reparatie : de technische dienst zal het racket indien mogelijk repareren en aan u retourneren.
  • bij vervanging : de pala wordt vervangen door een nieuwe. Hetzelfde artikel wordt altijd geretourneerd en het is niet mogelijk om het te ruilen voor een ander artikel. Als er geen voorraad meer is omdat het een artikel uit vorige seizoenen is, wordt het vervangen door het nieuwe artikel of door een gelijkwaardig artikel in de beschikbare kenmerken.
  • bij afwijzing: na onderzoek van het defect stelt de technische dienst vast dat het product geen fabricagefout vertoont en niet kan worden geruild of gerepareerd. In dit geval wordt het originele product teruggestuurd naar de klant. Als de klant niet tevreden is en een tweede evaluatie van het product wil, dan zijn de verzendkosten voor hun rekening.

Hier is alles wat u moet weten over de nieuwe Starvie-garanties!

Nasser Hoverini

Gepassioneerd door voetbal, ontdekte ik de padel in 2019. Sindsdien is het zo gek geweest op deze sport dat ik mijn favoriete sport heb opgegeven.

Over hetzelfde onderwerp